Оглавление ЧАСТЬ I Развитие маркетинга 27 Глава 1. Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей 29 Глава 2. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга 64 Глава 3. Стратегическое планирование маркетинга 94 ЧАСТЬ II Архитектура маркетинга 145 Глава 4. Маркетинговая среда 147 Глава 5. Глобальный рынок 179 Глава 6. Потребительские рынки и покупательское поведение 226 Глава 7. Поведение покупателей на рынке предприятий 268 Глава 8. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования 304 ЧАСТЬ III Основные приемы маркетинга 353 Глава 9. Сегментирование и выбор целевых рынков 355 Глава 10. Позиционирование 414 Глава 11. Взаимоотношения с потребителями: потребительская ценность, уровень удовлетворения, качества и обслуживания потребителей 448 Глава 12. Создание конкурентных преимуществ 485 ЧАСТЬ IV Товар 535 Глава 13. Товары, марки, упаковка и услуги 537 Глава 14. Создание товаров и выбор стратегии маркетинга для различных этапов их жизненного цикла 586 Глава 15. Маркетинг услуг 625 ЧАСТЬ V Цена 651 Глава 16. Методы ценообразования 653 Глава 17. Стратегии ценообразования 686 ЧАСТЬ VI Продвижение 713 Глава 18. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 715 Глава 19. Массовые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью 749 Глава 20. Личная продажа и управление сбытом 796 ЧАСТЬ VII Распространение 837 Глава 21. Управление каналами распределения 839 Глава 22. Прямой и интерактивный маркетинг 892 Предметный указатель 936

Книга поможет вам получить полное представление о маркетинге, о его применении в практической деятельности. Книга предназначена для преподавателей маркетинга и других экономических дисциплин, студентов, менеджеров различного уровня, а также для всех, интересующихся новинками "технологии" работы на рынке. Продуманный стиль изложения, современный подход, широкое использование практических и наглядных примеров делают эту книгу легко читаемой, живой и увлекательной, способствуют усвоению знаний и приобретению опита.