Предисловие 5 Глава 1. Решения в системе управления 9 1.1. Роль решения в деятельности менеджера 9 1.2. Сущность и содержание управленческого решения 14 1.3. Формы разработки и реализации УР 22 1.4. Концептуальная модель организации 28 1.5. Типология управленческих решений 46 Глава 2. Методологические основы РУР 58 2.1. Системный подход к РУР 58 2.2. Целевая ориентация управленческих решений 63 2.3. Процессорные технологии РУР 69 2.4. Функции, процедуры и операции при РУР 78 2.5. Информационная сущность УР 82 2.6. Компьютерная система мультимедиа при РУР 96 Глава 3. Организационные и социально-психологические основы РУР 103 3.1. Организация разработки и выполнения УР 103 3.2. Социально-психологические основы РУР 105 3.3. Роль человеческого фактора в процессе РУР 108 3.4. Этические основы РУР 117 Глава 4. Особенности разработки УР в условиях неопределенности 122 4.1. Понятие неопределенности и риска 122 4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений 136 4.3. Организационные методы уменьшения неопределенностей 144 4.4. Влияние паники на управленческие решения 155 4.5. Управленческие риски при РУР 164 4.6. Страхование управленческих рисков 168 Глава 5. Анализ альтернатив РУР 180 5.1. Взаимодействие методов и моделей при РУР 180 5.2. Аналитические, статистические и математические методы 187 5.3. Активизирующие методы 190 5.4. Экспертные методы 194 5.5. Эвристические методы 198 5.6. Метод сценариев 206 5.7. Метод дерева решений 208 Глава 6. Контроль и ответственность руководителей за УР 214 6.1. Сущность и виды ответственности руководителей 214 6.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя 218 6.3. Общие сведения о контроле УР 226 Глава 7. Качество и эффективность УР 230 7.1. Качество 230 7.2. Эффективность 236 7.3. Основы метода поиска супероптимальных решений 244 Заключение 248 Библиографический список 249 Основные термины и понятия 252 Приложения 254 Компьютерные игры по РУР 254 Темы для размышления 256 Тесты для контроля знаний 257

Излагаются теоретические и практические вопросы (идеи и технологии) разработки и реализации управленческих решений. Большое внимание уделяется в учебнике целевой ориентации управленческих решений, направлению их на человека, на его права, интересы, мотивы и т.д. Акцент сделан на гуманитарный аспект — организационные, социальные и психологические подходы при разработке управленческих решений.Материал не содержит сложных математических формул, затрудняющих понимание процесса разработки и реализации решений.

Для студентов экономических, экологических и управленческих специальностей, а также дай руководителей компаний, стремящихся повысить эффективность и качество принимаемых решений.