Глава 1. Личность как объект и субъект управления 1.1. Понятие личности 11 1.2. Направленность и способности личности. Типы мышления 13 1.3. Темперамент и его разновидности 16 1.4. Основные типы характера 18 1.5. Восприятие как основа поведения 21 1.6. Внешние факторы, влияющие на поведение подчиненных 25 Глава 2. Трудовой коллектив 2.1. Понятие и основные признаки коллектива 30 2.2. Виды коллективов 32 2.3. Психологические характеристики коллектива 36 2.4. Пути формирования коллектива 38 2.5. Роли и отношения в трудовом коллективе 42 2.6. Конформизм и его роль в управлении коллективом 45 Глава 3. Персонал организации 3.1. Численность персонала 49 3.2. Движение персонала и его анализ 51 3.3. Категории персонала 54 3.4. Структура персонала 56 Глава 4. Должность и должностные полномочия 4.1. Должность и ее разновидности 62 4.2. Виды должностных полномочий 63 4.3. Распределение должностных полномочий 66 4.4. Делегирование полномочий подчиненным 69 4.5. Регламентация должностных прав и обязанностей 72 4.6. Пути рационализации должностной структуры 75 Глава 5. Проектирование условий труда 5.1. Понятие и виды условий труда 78 5.2. Принципы проектирования служебных помещений 83 5.3. Проектирование рабочих мест 86 5.4. Основные требования законодательства РФ к безопасности условий труда 88 Глава 6. Службы персонала и их современные функции 6.1. Система управления персоналом 91 6.2. Службы персонала и основные направления их деятельности 94 6.3. Современные функции служб персонала 98 6.4. Социальное партнерство 100 Глава 7. Выработка кадровой политики 7.1. Кадровая политика 104 7.2. Кадровые стратегии 106 7.3. Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии 111 Глава 8. Планирование персонала 8.1. Кадровое планирование и его принципы 116 8.2. Методы планирования персонала 118 8.3. Виды планов по персоналу 122 Глава 9. Организация набора кадров 9.1. Привлечение персонала 130 9.2. Основы отбора персонала 134 9.3. Процесс отбора персонала 139 9.4. Оформление трудового договора 142 9.5. Содержание трудового контракта 144 9.6. Привлечение кадров на основе договоров гражданско-правового характера 145 Глава 10. Методы отбора персонала 10.1. Методы проведения ознакомительного собеседования 148 10.2. Методика отбора персонала на основе документов 154 10.3. Тестирование как способ отбора претендентов 157 Глава 11. Методы оценки персонала 11.1. Понятие и виды оценки персонала 165 11.2. Методы выполнения оценочных процедур 167 11.3. Определение величины оценки 171 Глава 12. Адаптация персонала 12.1. Введение в должность и его формы 177 12.2. Особенности адаптации персонала 179 12.3. Физиологическая адаптация к режиму работы 184 12.4. Стресс и пути его преодоления 186 Глава 13. Развитие персонала 13.1. Понятие и основные тенденции развития персонала 190 13.2. Организация профессионального обучения 192 13.3. Формы дополнительной подготовки персонала 196 13.4. Повышение профессионального мастерства менеджеров 198 13.5. Связь обучения с практикой 202 Глава 14. Аттестация персонала 14.1. Понятие аттестации 206 14.2. Объекты и показатели аттестационной оценки 210 14.3. Организация процесса аттестации 213 14.4. Оценка подчиненных руководителем 218 Глава 15. Деловая карьера и ее организация 15.1. Понятие и цели деловой карьеры 225 15.2. Этапы карьеры и ее планирование 228 15.3. Работа с кадровым резервом 232 15.4. Горизонтальная карьера 238 15.5. Трудовое законодательство РФ о внутриорганизационном перемещении работников 240 Глава 16. Расторжение трудового контракта 16.1. Текучесть кадров и пути управления ею 244 16.2. Способы высвобождения персонала 246 16.3. Правовое регулирование расторжения трудового контракта в РФ 250 16.4. Организация процесса увольнения 254 Глава 17. Руководитель 17.1. Типы руководителей 257 17.2. Качества, необходимые руководителю 261 17.3. Основы власти руководителя 263 17.4. Руководитель и лидер 268 Глава 18. Подчиненные и их обязанности 18.1. Психологические типы подчиненных 272 18.2. Категории подчиненных 273 18.3. Основные права и обязанности подчиненных 275 18.4. Трудовое законодательство РФ о и дисциплинарной ответственности работников перед организацией 278 18.5. Материальная ответственность работников 282 Глава 19. Стили руководства 19.1. Стиль руководства и его основы 286 19.2. «Многомерные» стили управления 291 Глава 20. Коллективное творчество 20.1. Предпосылки коллективного творчества 299 20.2. Классификация творческих личностей 303 20.3. Методы организации коллективного творчества 305 Глава 21. Руководство подчиненными 21.1. Методы руководства 313 21.2. Технологии управления людьми 318 21.3. Формы официальных отношений в управлении персоналом 320 21.4. Тактика работы с подчиненными 324 21.5. Концепция «я-состояний» и деловое общение 327 Глава 22. Организационные формы управленческих контактов 22.1. Проведение собраний и совещаний 330 22.2. Деловые беседы 336 22.3. Телефонные разговоры 338 22.4. Обход рабочих мест и прием посетителей 339 Глава 23. Искусство убеждать 23.1. Методы управленческого диалога 344 23.2. Тактика и техника убеждения 348 23.3. Ведение деловой полемики 352 Глава 24. Мотивация персонала 24.1. Мотивы человеческой деятельности 356 24.2. Концепция стимулирования 359 24.3. Теории мотивации 362 24.4. Материальное поощрение 369 24.5. Неэкономические способы мотивации 372 Глава 25. Способы вознаграждения персонала 25.1. Законодательство РФ о вознаграждении за труд 376 25.2. Формы и системы заработной платы в РФ 380 25.3. Доплаты и компенсации к заработной плате 384 25.4. Современные системы заработной платы за рубежом 386 25.5. Зарубежный опыт определения размера заработной платы 391 Глава 26. Конфликты в системе управления персоналом 26.1. Виды внутриорганизационных конфликтов 395 26.2. Конфликт как процесс 399 26.3. Стратегии преодоления конфликта 403 26.4. Формы производственных конфликтов 406 26.5. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров 410 Глава 27. Управление рабочим временем 27.1. Рабочее время и его организация 415 27.2. Фонд рабочего времени 420 27.3. Диагностика времени 423 27.4. Контроль за рабочим временем 428 27.5. Планирование времени руководителей и специалистов 430 Глава 28. Документы по персоналу 28.1. Документы, связанные с заключением и прекращением трудового договора 435 28.2. Документы по учету кадров 443 28.3. Документы по труду и заработной плате 448 28.4. Документы, регламентирующие деятельность персонала 449 28.5. Документы, отражающие внутренние отношения 452 Глава 29. Невербальные средства управленческого общения 29.1. Общее понятие языка жестов 456 29.2. Жестикуляция рукой 457 29.3. Жесты защиты и нападения 460 29.4. Другие виды жестов и их значение 462 Глава 30. Экономика персонала 30.1. Затраты на персонал 468 30.2. Анализ и планирование затрат на персонал 472 30.3. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров 476 30.4. Методы определения эффективности затрат на персонал 478 Глава 31. Организационно-психологические проблемы преобразований (вместо заключения) 31.1. Направления преобразований 483 31.2. Этапы организационных преобразований 485 31.3. Сопротивление организационным изменениям и его причины 487 Библиографический список 491

Книга охватывает широкий круг проблем управления персоналом: экономических. правовых, организационных, психологических. Особенность книги — ее ориентация на практиков: большой объем справочного и вспомогательного материала (психологических тестов и практикумов, формул для расчетов, методик, образцов документов). Может быть использована как практическое пособие для руководителей и работников кадровых служб.