Глава I Учитесь правильно общаться 7 Основные принципы общения с людьми 7 Как расположить к себе людей 9 Как склонить людей к своей точке зрения 11 «Ты» и «вы» 14 Умение правильно здороваться 15 Умение представляться 19 Умение вести беседу 21 Такт как чувство меры 22 Регулирование взаимоотношений между людьми 24 О реакции людей на новую идею 34 Несколько правил общения 35 Некоторые правила этикета 46 Глава II Учитесь властвовать собой 61 Стресс 63 «Грусть-тоска меня съедает 75 Зависть — это болезнь 80 Преодолейте свою застенчивость 82 Обидчивость 87 Наркоман негативных эмоций 93 Как исцелить свою жизнь 96 Управление своим вниманием 100 Доброжелательность — дело наживное 102 Семь способов обретения радости 104 Жадность 106 Как избежать конфликта 111 Глава III Психология визуального превосходства 115 Чем многолюднее, тем безответственнее 115 Физиогномика 116 О чем свидетельствует внешность человека 119 Улыбаться можно по-разному 130 Тайна ногтей 134 О сумках и характерах 135 Ваш пояс — ваш характер 138 Бессловесная коммуникация 140 Несколько слов о походке 154 Глава IV По секрету всему свету (советы для мужчин и женщин) 157 Группа А — самая надежная 157 Слезы и плач 159 Руки вас не обманывают 160 Нелюбимый цвет 161 Первая встреча — последняя встреча? 164 Как стать своим среди чужих 165 Вас просят одолжить денег 166 Только для женщин 168 Чужой триумф 169 «Люблю женатого...» 170 Глава V Психология делового человека 173 Эффективное руководство 173 Как использовать психологические уловки в общении с подчиненным 176 Как нейтрализовать психологические уловки, используемые подчиненным 188 Как прервать беседу, не обидев починенного 190 Как правильно критиковать подчиненного 192 Как влиять на подчиненных своим внешним видом и поведением 200 Как нужно приказывать 205 Как понять, что у подчиненного конфликтный характер 207 Как удержаться от конфликта в общении с подчиненным 212 Как понять, почему вам неприятен подчиненный, и что при этом делать 216 Как создать доброжелательную обстановку в беседе с подчиненным 233 Кто такие «трудные подчиненные» и как правильно с ними общаться 239 Как оценивать деятельность подчиненных 250 Как наказывать подчиненного 256 Как стимулировать труд подчиненных 258 Когда мужчина руководит мужским коллективом 259 Когда мужчина руководит женским коллективом 260 Если в подчинении у женщины-руководителя мужской коллектив 263 Если в подчинении у женщины-руководителя женский коллектив 268 Как уйти от сексуальных взаимоотношений с подчиненной 271 Как уйти от сексуальных домогательств со стороны руководителя 272 Если возникли сексуальные отношения среди подчиненных и это стало мешать работе 274 Если возникли романы среди подчиненных 279 Как использовать власть, которой вы обладаете 281 Как мотивировать работу подчиненных 285 Если у подчиненного нет перспективы 289 Как учитывать неписаные правила коллектива 290 Как учитывать личностные проблемы подчиненных 291 Как оценивать деятельность проблемных сотрудников 297 Что нужно знать о трудноуправляемых подчиненных 303 Как разрешить конфликт, возникший среди подчиненных 306 Как правильно беседовать с подчиненным по телефону 310

Людям контактным, коммуникабельным, способным адаптироваться к новой среде, гораздо легче общаться. Читателю будет интересно узнать, как избежать конфликтов, сохранить приятный микроклимат в семье и на работе, как строить взаимоотношения, особенно между мужчинами и женщинами.