Утвердження ділової етики починається з вищого керівництва організації. Як орган управління, воно несе відповідальність не тільки за виконання функціональних обов’язків підлеглих, а й за їх етичну поведінку. Саме тому організація, планування і контроль виконання у сфері етики ділових стосунків є невід’ємною складовою менеджменту.
У посібнику розглядаються питання, що стосуються формування ефективних ділових відносин, у тому числі стратегії і техніки проведення переговорів як з вітчизняними, так і зарубіжними партнерами.