У навчальному посібнику викладено основні аспекти особливостей і якостей ефективного менеджера, висвітлено окремі питання стосовно керівництва і лідерства, розглянуто питання іміджу сучасного менеджера та шляхів його ст ворення, даються деякі рекомендації щодо проблем поведінки менеджера у стресових та конфліктних ситуаціях.