339.138 / Ш66 Шканова О. М. Маркетинг послуг : навч. посібник для студ внз / О. М. Шканова ; ред. В. М. Вдовиченко. — ; К. : Кондор, 2003. — 302 с.. — Рек МОН України. — ISBN 966-7982-23-8 ББК 65.290-2я73
У навч. посібнику розглядаються основні поняття маркетингу послуг та його специфіка, складові маркетингу-мікс (послуга, місце, просування, ціна). Наводяться основні методи аналізу ринку послуг і прогнозування попиту, методичні підходи до вибору підприємством маркетингових стратегій. Посібник розрахований на студентів економічних спеціальностей внз, аспірантів, викладачів, науковців, а також на менеджерів і маркетологів, які працюють на підприємствах сфери послуг