Передмова 11 Вступне слово 13 Частина перша. Глобальне значення Філософії «Тойоти» Розділ 1. Філософія «Тойоти»: операційна досконалість як стратегічна зброя 21 Розділ 2. Як «Тойота» стала найкращим виробником у світі: історія Родини Тойода та Виробничої Системи «Тойоти» 38 Розділ з. Серце Виробничої Системи «Тойоти»: усунення втрат 54 Розділ 4. Чотирнадцять принципів Філософії «Тойоти»: культура, на якій базується Виробнича Система «Тойоти» 65 Розділ 5. Філософія «Тойоти» в дії: «безкомпромісна» розробка «Лексуса» 74 Розділ 6. Філософія «Тойоти» в дії: нове століття, нове пальне, нова технологія конструювання — «Пріус» 86 Частина друга. Бізнес-принципи Філософії «Тойоти» Секція І. Довгострокова філософія Розділ 7. Принцип 1: Ухвалюйте управлінські рішення на основі довгострокової філософії, навіть якщо для цього доведеться пожертвувати короткостроковими фінансовими цілями 109 Секція II. Правильний процес дає правильні результати Розділ 8. Принцип 2: Створюйте процес у вигляді безперервного потоку, який винесе всі проблеми на поверхню 129 Розділ 9. Принцип 3: Використовуйте систему «витягування», щоб уникнути перевиробництва 152 Розділ іо. Принцип 4: Вирівнюйте робоче навантаження (хейдзунка) 164 Розділ 11. Принцип 5: Створюйте культуру зупинки виробництва при виявленні проблем, щоб досягнути «якості з першого разу» (дзідокп) 184 Розділ 12. Принцип 6: Стандартизовані завдання — основа безперервного вдосконалення і надання повноважень працівникам 200 Розділ 13. Принцип 7: Застосовуйте візуальний контроль, щоб не залишати прихованих проблем 211 Розділ 14. Принцип 8: Застосовуйте лише надійні та ретельно перевірені технології, якщо вони слугують вашим працівникам і процесам 225 Секція III Підвищуйте цінність організації, розвиваючи працівників і партнерів Розділ 15. Принцип 9. Виховуйте лідерів, які досконало знають свою , справу, живуть філософією компанії і можуть навчити цьому інших 241 Розділ 16. Принцип 10: Виховуйте виняткових працівників і творіть команди, які дотримуватимуться філософії вашої компанії 257 Розділ 17. Принцип 11: Поважайте всіх своїх партнерів і постачальників — ставте їм складні завдання й допомагайте вдосконалюватися 276 Секція IV Безперервне вирішування ключових проблем стимулює організаційне навчання Розділ 18. Принцип 12: Для розуміння ситуації треба піти й побачити все на власні очі (ґенті ґенбуцу) 307 Розділ 19. Принцип 13: Ухвалюйте рішення неспішно, спільно й ретельно обміркувавши всі варіанти, а втілюйте — швидко й негайно (немаваші) 323 Розділ 20. Принцип 14: Станьте організацією, що постійно навчається завдяки наполегливому самоаналізу (хансей) і безперервному вдосконаленню (кайдзен) 338 Частина третя. Застосування принципів Філософії «Тойоти» у вашій організації Розділ 21. Використання принципів Філософії «Тойоти» для впровадження змін і перетворень у технічних і сервісних організаціях 361 Розділ 22. Створіть власну ощадливу компанію за принципами Філософії «Тойоти» 386 Подяки 414 Бібліографія 419

Сьогодні «Тойота» є компанією, яка виробляє найякісніші автомобілі світу з найменшою кількістю дефектів і витрат. Це корпорація, яка безперервно вдосконалює свою структуру за рахунок використання вдвічі меншої кількості людино-годин, інвентаризації та виробничих площ, ніж її конкуренти. Книжка лауреата 11 Премій Шінго, професора промислового й операційного інжинірингу Джефрі Лайкера є першою книжкою для широкої аудиторії, яка розкриває принципи управління й бізнес-філософію компанії, що має репутацію найуспішнішого світового виробника, який постійно розвивається в напрямку до ідеалу. Універсальність принципів Філософії «Тойоти» в тому, що вони можуть бути використані в будь-якій галузі для формування досконалої організаційної структури.