Глава 1. Организация и структурирование кадровой службы 1 1. Задачи кадровых служб 1 2. Функции кадровой службы 5 Отбор персонала для работы в кадровой службе 6 3. Структура кадровой службы 7 4. Развитие кадровой службы в организации 9 5. Особенности развития кадровых служб (на материале ФРГ) 15 Хартия основных социальных прав трудящихся” 16 Глава 2. Планирование трудовых ресурсов 27 6. Оценка трудовых ресурсов 27 7. Набор рабочей силы 33 Внешний набор 33 Лизинг персонала 34 Исследование рынка рабочей силы 34 Внутренний набор 35 8. Планирование потребности, в кадрах 35 9. Отбор персонала 36 Цели отбора 37 Методы сбора информации о кандидатах 38 Анализ документов претендента 38 Собеседование . - 41 Испытания 44 Испытательный срок 47 10. Трудовой договор (контракт) 53 Основные правила заключения трудового договора контракта 56 Содержание трудового договора (контракта) 57 Рекомендации по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме 65 11. Социальная адаптация принятого работника 83 Глава 3. Мотивация труда 88 12. Мотивация труда 86 13. Вознаграждения 87 14. Основные теории мотивации 88 15. Мотивирование группы 94 Глава 4. Управление дисциплинарными отношениями 99 16. Понятие дисциплины 100 17. Дисциплинарные отношения 10З Объект дисциплинарных отношений 106 Права и обязанности работников 106 8. Дисциплинарная власть 108 Формы власти в коллективе 109 19. Контроль в дисциплинарных отношениях 111 20. Условия нормальной дисциплины труда 114 21. Механизм управления дисциплиной 116 22. Методы управления дисциплинарными отношениями 117 Убеждение как метод управления дисциплинарными отношениями 118 Поощрение 127 Виды поощрений 129 Принуждение как метод управления дисциплинарными отношениями 152 Правила внутреннего трудового распорядка 156 Правила внутреннего трудового распорядка 165 23. Измерение уровня трудовой дисциплины 172 24. Управление дисциплинарными отношениями 180 План работы отдела персонала по управлению дисциплинарными отношениями 181 Глава 5. Оплата труда 183 25. Понятие оплаты труда 183 26. Основные модели определения заработной платы 186 27. Особенности оплаты труда менеджеров 188 Оценка рабочего места 188 28. Иные системы оплаты труда 189 29. Доплаты к оплате труда 191 30. Сравнение результатов оплаты труда 194 31. Надбавки к основной заработной плате. 197 32. Основные формы заработной платы 198 Глава 6. Оценка трудовой деятельности 201 33. Значение оценки кадров 201 34. Виды оценок, используемых в организациях 202 Особенности оценки менеджеров 207 35. Оценка рабочих мест 213 36. Аттестация служащих 223 Глава 7. Работа отдела кадров (отдела персонала) с консультационными службами 227 37. Чем могут быть полезны консультанты? 227 38. Как отобрать консультанта, где его найти? 229 39. Содержание работы с консультантом 230 Сдержание труда консультанта 232 40. Преодоление сопротивления консерваторов при введении изменений 233 41. Десять заповедей клиента 234 Глава 8. Обучение кадров 246 42. Обучение при поступлении на работу 247 43. Организация повышения квалификации 248 44. Профессиональное обучение за рубежом 250 45. Современные формы профессионального обучения 253 Пофессиональная подготовка 253 Начальное профессиональное образование 254 Среднее профессиональное образование 254 Высшее профессиональное образование 255 Послевузовское профессиональное образование 256 Дополнительное образование 256 Документы об образовании 256 46. Профессиональное обучение в организации 259 Глава 9. Повышение, понижение, перевод, увольнение персонала 322 47. Повышение персонала 322 48. Понижение персонала 324 49. Передвижение персонала 325 Перемещение и перевод на другую работу по КЗоТ РФ 326 50. Увольнение 328 Общие правила увольнений 328 51. Особенности высвобождения персонала 340 Глава 10. Управление трудовыми противоречиями в коллективе 341 52. Понятие и виды конфликтов в организации 342 Внутриличностный конфликт 343 Межличностные конфликты (противоречия) 343 Конфликты между личностью и группой в организации 344 Межгрупповой конфликт 344 53. Причины противоречий в организации 345 Модель процесса противоречия на стадии конфликта 346 54. Методы разрешения противоречий, конфликтов 348 Общие условия разрешения конфликтов 348 Методы разрешения конфликтов 350 55. Управление изменениями 352 Причины сопротивления изменениям и преодоление сопротивления в организации 357 Способы преодоления сопротивления 359 56. Методика организационного развития 361 Проект организационного изменения кадровой службы 362 Управление стрессами в организации 362 Глава 11. Особенности подбора менеджеров в условиях России 366 57. Роль менеджера в организации 367 58. Уровни менеджеров 369 Руководители низового звена 369 Руководители среднего звена 370 Руководители высшего звена 370 59. Показатели, характеризующие ухудшение работы руководителей 370 60. Менеджер — лидер 371 Автократический стиль 372 Демократический стиль 373 Либеральный стиль 374 Сосредоточенность на работе 374 Сосредоточенность на человеке 374 Способы оценки руководителей 376 Жизненные позиции руководителя 387 Активные и пассивные руководители 388 Жизненные этапы руководителя 389 Типы групп, в которых работают руководители 390 Факторы давления на руководителя 390 Особенности подбора руководителей 391 Глава 12. Этические вопросы при управлении персоналом 393 61. Социальная ответственность организации 396 62. Организация этических отношений в трудовых коллективах 397 63. Этический уровень организаций (компаний) в США, по данным 70-х годов 404 64. Этические правила в организации 405 65. Роль социальных норм в регулировании поведения работников в организации 408 Трудовые отношения и человек 413 66. Несколько правил, которые позволят работодателю повысить уровень справедливости трудовых отношений 415 Глава 13. Организационное развитие кадровых служб 421 67. Реальное состояние отдела кадров, работающего по-старому 422 68. Направления работы отдела персонала 424 69. Нормативы времени на работы по комплектованию состава отдела кадров 430 Оформление документов при приеме на работу рабочих и служащих 430 Оформление документов при увольнении рабочих и служащих 431 Оформление и учет трудовых книжек 432 Выписка новой трудовой книжки или вкладыша к ней с отметкой в книге, учета или выписка дубликата трудовой книжки 432 Запись в трудовую книжку (вкладыш) сведений о работе, поощрениях, награждениях и др 433 Снятие копии трудовой книжки 433 Оформление документов по учету движения кадров 433 Отметка о приеме на работу, о перемещении или увольнении в плане обеспечения дополнительной потребности в рабочих кадрах 434 Перевод рабочего, получившего высшее или среднее специальное образование, на должность служащего 434 Составление и корректировка графика отпусков . 434 Оформление отпусков 435 Ведение картотеки работников по продолжительности стажа для выплаты годового вознаграждения и оформления листка нетрудоспособности 435 Проверка правильности проставления стажа в ведомостях (списках) на выплату годового вознаграждения 435 Оформление листка нетрудоспособности 436 Заполнение и выдача справки с места работы 436 Оформление подтверждения о приеме на работу молодого специалиста 447 Оформление инструктора-наставника к подростку. 447 Учет подростков и контроль за соблюдением законодательства о труде подростков 448 Оформление справки на отъезжающего в заграничную командировку, туристическую поездку, по приглашению 448 Оформление выездного дела на отъезжающего в заграничную командировку 449 Подбор резерва на выдвижение 449 Оформление документов на получение пенсии по случаю потери кормильца 449 Оформление пособий малообеспеченным семьям 450 Оформление дотации на детей в связи с повышением цен 450 Выдача бланка справки на медицинский осмотр работника 450 Оформление исполнительного листа 451 Оформление приказа на поощрение работников 451 Оформление приказа на начисление надбавки к заработной плате работникам, отработавшим установленные сроки в районах Крайнего Севера и в местностях, приравненных к ним европейского Севера 451 Обновление личных карточек формы № Т-2 452 Оформление характеристики на работника 452 Подготовка документов к награждению работников медалями и орденами, в том числе медалью “Ветеран труда” 452 Оформление заявок на выдачу разовых и временных пропусков 453 Проверка табелей... 453 Аттестация и переаттестация ИТР и служащих 453 Оформление заявки и ознакомление с данными о работниках в бюро по трудоустройству и информации населения 453 Оформление подтверждения о приеме на работу работника для бюро по трудоустройству и информации населения 454 Заполнение “Списка уволенных работающих по направлениям комиссии содействия в трудоустройстве” 454 Работы по табельному учету 455 Заполнение и выдача разового пропуска 445 Оформление и выдача постоянного (временного) пропуска, вкладыша к нему или удостоверения личности 456 Заполнение регистрационной карточки к пропуску 456 Составление ежедневного отчета о выдаче и возврате пропусков Оформление материального пропуска 456 Заполнение и выдача разовых пропусков на въезд (выезд) транспорта 456 Регистрация транспортных накладных 456 Продление постоянных (временных) пропусков 456 Учет посетителей предприятия 456 Работа с картотекой уволенных работников 458 Подготовка документов и ответов на запросы предприятий, организаций и граждан о работе на предприятии 458 Оформление приказа на получение пособия матери, находящейся в отпуске без сохранения содержания по уходу за ребенком в возрасте до трех лет 458 Подготовка и оформление документов для хранения 458 Заключение договора на проведение студентами производственной практики 458 Работа в военно-учетном столе 458 Пример расчета численности инспекторов по кадрам 461 Рекомендуемые формы по комплектованию и учету кадров 462 Рекомендуемые формы военно-учетного стола работающих (учащихся) 466 Проведение собеседования 466 70. Должностные инструкции работников кадровой службы 467 Положение об отделе персонала 467 Должностная инструкция № 1 4 70 Должностная инструкция № 2 478 Должностная инструкция № 3 476 Должностная инструкция № 4 478 Должностная инструкция № 5 480 Должностная инструкция № 6 482 Должностная инструкция № 7 484 71. Документы первичного учета кадров в организации 486 72. Образцы форм, используемые разными организациями 514 Заключение

В книге раскрываются методики по работе с персоналом, позволяющие отделу кадров перейти от старых методов работы к работе по новым технологиям, организационно измениться и выполнять функции отдела персонала. Книга рассчитана на работодателей, руководителей отделов кадров, заместителей руководителей по кадрам, которые в состоянии, используя предложенные методики, существенно повысить эффективность работы с кадрами. Использование предложенных методик позволяет существенно повысить прибыль организации. Предложенные в книге методики могут быть применимы во всех видах организаций от транснациональных корпораций до малых предприятий.
Кроме того, она может быть использована студентами, аспирантами и преподавателями в качестве учебного пособия по соответствующим дисциплинам.